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作者:旺仔

云南试点信访举报分级录入扫描 提升办理时效

2019-11-07 16:32:35 浏览次数: 655

“过去,省纪委交换机密信件和报告,反映迪庆州德钦县最多7天,迪庆州最多9天。如果冬天这座山被雪挡住了,信件和报告一两个月内都不能寄出。纸质信件流通时间长已成为影响信件和报告处理效率的一个重要因素。”云南位于高原地区,高山峡谷纵横交错。信访时限问题一直是阻碍信访发展的难题。

今年以来,云南省积极推进投诉举报分类录入和扫描试点工作,以试点工作为契机,推动投诉举报工作转型升级,提高质量和效率。

试点工作注重准确受理和处理,协调地区差异和层级差异,在进一步优化现有投诉报告标准的基础上,制定和颁布更适合地区情况的工作方法。严格时限要求,坚持“宁肯让人等工作,也不能让人等工作”的理念,各州市提前规划,及时分配人力物力,一步一步做好培训工作,确保试点工作顺利进行。各级纪检监察机关按照分级录入的原则,录入被反映人的相关信息,按照管理权限上报反映的问题,及时更新关键问题清单。嵊州市纪委及其派出机构按照投诉举报信息管理的统一程序和标准处理投诉举报。数据录入后,信访的流通轨迹清晰,来源可追溯,使得信访管理更加科学高效,数据统计、信息收集和检索更加全面、方便、准确。

试点工作以来,云南省纪委着力加强投诉举报信息的收集和利用,全面测试分类条目扫描模式的实际效果,积累分类条目扫描试点工作经验。负责投诉举报的领导和投诉举报办公室主任带领小组在10个州(市)和19个县(市、区)进行了现场调查和监督。

关于试点工作进展中可能出现的问题,省纪委建立了试点工作周报告机制,以便及时了解各州市的工作进展和存在的问题。省纪委信访室指定专人对试点工作进行点对点指导,及时解决推进过程中遇到的问题。此外,组织梳理了信访工作中的几个关键问题,按照统分结合的思路进一步分解职责,要求各州市纪委和市纪委选择专题牵头开展专题研究,深入研究信访工作中的问题并取得成效。

“经过一段时间的试验,扫描和记录的有效性逐渐变得明显。全省信访工作效率大大提高,信访流通时间大大缩短。处理流程更加规范,信访流转轨迹清晰,内部监督得到加强,信访闭环管理进一步完善。分级输入使数据统计、信息收集和检索更加全面和方便,投诉报告分析更加准确。”云南省纪委信访办公室负责人表示。(云南省纪委监察委员会| |负责编辑郭星)

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